JORGE GONZALO, GERENTE de AUDITORÍA CAJA HUANCAYO
Ser N°1 implica una presión enorme por mantener resultados. ¿Cómo ha evolucionado la cultura de control y cumplimiento en la entidad durante este proceso de crecimiento y liderazgo? ¿Han tenido que ‘desaprender’ algún hábito?
Ha sido y sigue siendo un proceso en constante maduración, a través de la comunicación e interacción directa con todos los niveles de la organización del entendimiento de la importancia del cumplimiento de los valores y los controles, y los beneficios que nos viene trayendo. Nos hemos desprendido del hábito de crecer por crecer, enfocándonos en la rentabilidad de la empresa con el logro de indicadores que sí generan mejores resultados a la organización.
¿Cómo se integra el plan de auditoría con la gestión de riesgos corporativa (ERM)? ¿Participan en la definición de la estrategia o en la evaluación de nuevos productos/digitalización antes de su lanzamiento?
Ambos van articulados y conversan para lograr objetivos comunes. Somos un equipo de trabajo en la empresa y participamos en los procesos claves.
¿Podría compartir un ejemplo concreto donde una observación de auditoría interna fue fundamental para evitar un riesgo significativo o para mejorar un proceso clave que contribuyó a este primer lugar?
Desarrollar una labor de asesoría permanente, mediante la revisión oportuna y dación opiniones a los cambios normativos internos o el lanzamiento nuevos productos, brindando recomendaciones para mejorar o incluir controles en los procesos de la organización.
¿Cómo transforma los hallazgos de auditoría en oportunidades concretas de mejora y creación de valor para la caja?
Básicamente mediante la identificación y análisis de la Causa Raíz, para saber porque ocurrió el hallazgo a fin de evitar que se repita, además de la importancia de categorizar el impacto de los mismos, para su adecuado tratamiento y la implementación de medidas preventivas y correctivas, en los casos que corresponda.
Si tuviera que resumir su aporte a la institución en una sola frase, ¿cuál sería?
Entendimiento del negocio para una adecuada revisión de los procesos y comunicación oportuna y constante.
La auditoría interna cumple un rol clave en la sostenibilidad de los resultados y en la toma de decisiones. En Caja Huancayo, entidad que lidera el sistema por volumen de utilidades, Jorge Gonzalo nos comparte cómo su gestión se ha consolidado como un habilitador del negocio, fortaleciendo el control interno, anticipando riesgos y acompañando el crecimiento con enfoque en rentabilidad.
Usted lidera la gerencia de auditoría de la Caja con mayor volumen de utilidades del país; ¿cómo ha logrado que la auditoría interna sea un habilitador estratégico para los resultados obtenidos?
Con el estricto cumplimiento de nuestras labores inherentes con énfasis en la evaluación permanente del funcionamiento del sistema de control interno de la organización, desarrollando una mayor empatía con nuestros clientes internos y un trabajo articulado con todas las líneas de control y de asesoría, que nos permiten brindar seguridad razonable del cumplimiento de los objetivos institucionales.
¿De qué manera la auditoría interna ha contribuido a sostener la rentabilidad y la eficiencia operativa de la caja?
A través del fortalecimiento del sistema de control interno de la organización, la detección oportuna de riesgos emergentes y la emisión de recomendaciones para la optimización de los procesos.
En una entidad de alto desempeño, a veces el ímpetu por innovar o crecer puede chocar con los controles. ¿Cómo logra su área de auditoría ser un facilitador estratégico en la gestión de la compañía?
Apoyando a identificar oportunamente las brechas y vulnerabilidades a los controles mediante el uso de herramientas tecnológicas, la identificación oportuna de riesgos, mejora de procesos con una visión orientada al logro de los objetivos institucionales. No podemos ser ajenos a los mismos.
¿Cuáles considera son los principales retos para la Gerencia de Auditoría para el 2026?
Madurar el uso de herramientas de inteligencia artificial y robustecer la auditoría continua mediante la implementación de nuevos indicadores de revisión.
¿Cuál considera que son los principales KPIs que debe de tener en cuenta de manera prioritaria el área de Auditoría Interna?
Considero que el grado de implementación de las recomendaciones de los informes de auditoría, el nivel de satisfacción de los clientes, la cobertura de riesgos críticos y altos, el número promedio de horas de capacitación, entre otros.
